FAQ

Як підібрати аксесуари для гоління або інші товари?

Не впевнені, який товар обрати? Ми завжди на зв’язку і раді допомогти!
Звертайтесь до нас у чат, по телефону або через будь-який зручний канал — ми підкажемо, які аксесуари або товари підійдуть саме вам.

Що робити, якщо змінна касета не підійшла до моєї бритви?

Таке іноді трапляється, і ми завжди лояльні до наших клієнтів.
Якщо упаковка не пошкоджена, ми з радістю:
• обміняємо касету на потрібний вам варіант,
• або, якщо потрібно, відправимо ручку бритви до касети, яку ви купили.

Як правильно замінити змінну касету на бритві?

Не знаєте, як замінити касету? Не хвилюйтеся — ми завжди на зв’язку і готові допомогти!
Ми відповідаємо на всі ваші запитання, а також надсилаємо відеоінструкцію, щоб показати процес заміни крок за кроком.
Такі відео ми регулярно публікуємо в Instagram та TikTok, щоб вам було легко користуватися товарами і уникати непотрібних пошкоджень.

Чи є у вас ексклюзивні товари, яких немає в інших магазинах?

Так! У нас є ексклюзивні товари для чоловіків і жінок, які постійно оновлюються та змінюються.
Всі актуальні пропозиції можна переглянути у розділі «Ексклюзиви» на сайті.

Чи є у вас бонуси, подарунки чи акції?

Так! У нас завжди є акції, знижки, подаруночки до замовлень та безкоштовна доставка.
Всі поточні пропозиції можна знайти у розділі “Акції” на сайті.
Ми завжди прагнемо радувати наших клієнтів і робимо покупки приємними та вигідними!

Що робити, якщо я отримав(-ла) не той товар?

Ми всі люди, і іноді можуть траплятися помилки. Якщо з нашого боку сталася помилка, ми обов’язково її виправимо:
• обміняємо товар на потрібний;
• оплатимо доставку;
• додамо невеликий бонус за незручності.

Як відправити замовлення назад?

Якщо потрібно повернути або обміняти товар, просто напишіть нам у соціальні мережі або на електронну пошту. Ми підкажемо просту та швидку інструкцію, щоб процес був максимально зручним для вас.

Чи можна змінити адресу після оформлення замовлення?

Так! Поки ваше замовлення не відправлене, ми можемо змінити адресу доставки. Просто зв’яжіться з нами якнайшвидше — ми зробимо все необхідне.

Якщо ж замовлення вже виїхало, можна оформити переадресування через Нову пошту за тарифами перевізника. Замовлення спершу доставляється на початкову адресу, а потім перенаправляється за новою.

Які способи оплати доступні?

Ми приймаємо:
• оплату на рахунок ФОП;
• повну передоплату;
• післяплату.
Все офіційно та зручно для вас.

Як швидко обробляються замовлення?

Ми цінуємо ваш час! Замовлення обробляються оперативно, а відправки здійснюємо 3–4 рази на тиждень, щоб ви отримали свій товар якомога швидше.

Що робити, якщо товар пошкоджений або бракований?

Ми завжди перевіряємо якість перед відправкою, але якщо щось не так, будь ласка, оглядайте вашу посилку на пошті.
Якщо після відкриття вдома ви виявили, що товар пошкоджений або бракований, ми обов’язково його обміняємо до використання.
Зверніть увагу: ми не можемо обмінювати використані товари (наприклад, бритви), щоб гарантувати безпеку і якість для всіх наших клієнтів.

Чи можна сплачувати на картки фізичних осіб?

Ні, ми ніколи не надаємо для оплати приватні картки фізичних осіб.
Усі оплати здійснюються:
• на офіційний рахунок ФОП;
• або при отриманні замовлення (післяплата).

Якщо хтось вимагає переказ на фізичну картку — це шахраї, це не ми. Будь ласка, не сплачуйте таким особам і одразу повідомляйте нам.

Чи можна купити товари поштучно, без повної упаковки?

Так! У нашому магазині є чоловічі та жіночі змінні касети, які можна придбати по одному екземпляру кожного виду.

Для вашої зручності ми також створили сети, які включають різні касети по одній штуці. Сети бувають від 3 одиниць до 15 різних видів, щоб підійти під будь-який бюджет.

Так ви зможете затестити різні касети та обрати ті, які підійдуть саме вам.